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| II Jornada encuentro regional de los Servicios de información y atención a pacientes (235500ES) | |
|---|---|
| Area Temática: | Atención al paciente |
| Sede: | Talavera de la Reina |
| Fecha de Realización: | 24/05/23 al 25/05/23 |
| Horario Lectivo: | Intensivo |
| Solicitudes hasta: | 10/05/23 |
| Número de Alumnos: | 97 |
| Número de Horas: | 7 |
| Coordinación: | Aurora Sánchez González |
| Profesorado: | Expertos en el ámbito a nivel regional y nacional del ámbito de atención a pacientes. |
| Objetivos |
| " Proporcionar un foro de encuentro y discusión sobre la situación actual de los servicios de atención a pacientes. " Analizar necesidades para la mejora de los servicios. " Visibilizar y contribuir al conocimiento de las funciones reales de los SIAPS. " Facilitar mecanismos de participación entre pacientes y profesionales para el desarrollo de políticas sanitarias. |
| Contenidos |
" Reconocimiento del papel de los SIAPS: Presentación de la Cartera de Servicios de los Servicios de Información y Atención al Usuario a nivel regional. " Foro para la Puesta en común de Proyectos y Buenas prácticas innovadoras en la Gestión de los Servicios de Información y Atención al Usuario. " Conocer experiencias de otras Comunidades en el ámbito de la Atención al Usuario. " Profesionales al servicio de pacientes y personas usuarias. " Nueva ley de atención de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos. " Avances y necesidades en el modelo: La persona en el centro del sistema sanitario. " Implementación del nuevo tramitador CESAR: experiencias y mejoras. " La participación ciudadana: premisa para la calidad asistencial. " Experiencias de buenas prácticas y nuevos modelos en atención a pacientes. " Planes de mejora a partir de datos estadísticos de las reclamaciones. |
| Dirigido a: |
| Principalmente orientado a profesionales de los Servicios de Información y Atención a Pacientes de la Región. |
