| Básico de calidad asistencial (190800ES) | |
|---|---|
| Area Temática: | Calidad Asistencial |
| Sede: | Instituto de Ciencias de la Salud |
| Fecha de Realización: | 20/05/19 al 22/05/19 |
| Horario Lectivo: | Intensivo |
| Solicitudes hasta: | 03/05/19 |
| Número de Alumnos: | 24 |
| Número de Horas: | 25 |
| Coordinación: | Félix Alcázar Casanova |
| Profesorado: | Félix Alcázar Casanova. Coordinadores de calidad de las diferentes Gerencias del SESCAM |
| Objetivos |
| Dar a conocer a los mandos intermedios de las gerencias del Sescam las herramientas que se pueden utilizar para mejorar la gestión de las actividades sanitarias. Objetivos específicos: - Proporcionar información válida y actualizada sobre los diferentes modelos teóricos relacionados con la calidad asistencial. - Favorecer actitudes proactivas en los profesionales, corresponsabilizándoles en la misión, visión y valores del SESCAM. - Mejorar las habilidades personales y técnicas relacionadas con el desempeño de las tareas asistenciales. |
| Contenidos |
La calidad asistencial, breve historia de la gestión de la calidad a la calidad de gestión. Modelos de gestión de calidad ISO 9001, EFQM y Joint Commission I. Calidad percibida, ¿qué es? y ¿diferencia con la calidad objetiva? Calidad percibida Formas de medir la satisfacción del paciente. Gestión por procesos. Proceso y procedimiento, la misión y el alcance de un proceso. Definición y tipos de diagramas de proceso. Control y mejora continua de procesos. La importancia y dificultad de la implantación de los cambios. La seguridad del paciente, clave de la calidad, introducción y relevancia del problema. La gestión de la seguridad del paciente. Evaluación del curso y despedida. |
| Dirigido a: |
| Mandos intermedios de las gerencias del SESCAM |
