Junta Castilla La Mancha Castilla la Mancha

Introducción a la Norma ISO 9001:2015. Módulo 2. (175401ES)
Area Temática: Calidad de los servicios sanitarios
Sede: Instituto de Ciencias de la Salud
Fecha de Realización: 12/06/17 al 13/06/17
Horario Lectivo: Intensivo
Solicitudes hasta: 01/06/17
Número de Alumnos: 14
Número de Horas: 10
Coordinación: Félix Alcázar Casanova
Profesorado:

Objetivos
- Revisar y validar los sistemas documentales de todas las U. de At. al Usuario
- Evaluar en común las experiencias de implantación, durante los meses anteriores, y emprender las acciones de mejora que resulten necesarias.
- Preparar las revisiones del sistema por la Dirección, en el ámbito de la atención al usuario, y las auditorías internas de sep. Y oct. De este año.
- Emprender las acciones correctoras y de mejora que resulten necesarias.
Contenidos
- Sistemas de gestión de calidad en el ámbito sanitario: EFQM, Joint Commission, ISO.
- ISO 9001/2015. Introducción y Estructura de Alto Nivel
- Contexto de la Organización
- Gestión por procesos: procesos de planificación, operativos (asistenciales) y de soporte
- Liderazgo, planificación y mejora continua de la calidad
- Evaluación y mejora continua.
Dirigido a:
Responsables de at. al usuario de todas las Gerencias, y profesionales de este ámbito que de forma voluntaria asuman la responsabilidad de gestionar la calidad en las unidades de at. al usuario y participar como auditores internos en fases posteriores del proceso, que ya han recibido un primer curso de formación al inicio del proceso (marzo 2017)