Junta Castilla La Mancha Castilla la Mancha

Formación de Auditores Internos bajo las normas ISO 9000 (171400ES)
Area Temática: Calidad de los servicios sanitarios
Sede: Instituto de Ciencias de la Salud
Fecha de Realización: 16/05/17 al 09/06/17
Horario Lectivo: Mixto
Solicitudes hasta: 02/05/17
Número de Alumnos: 28
Número de Horas: 25
Coordinación: Félix Alcázar Casanova
Profesorado: Félix Alcázar Casanova, Mª Ángeles Tebar Metegón, Alfonso Santamaría Sánchez, y Óscar Herráez Carrera.

Objetivos
Objetivos generales de la actividad
Formar al participante en los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para evaluar e informar sobre la conformidad y la implementación eficaz de procesos, y para contribuir a la mejora continua de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 en un servicio hospitalario.

Objetivos específicos
- Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías internas.
- Identificar las etapas de una auditoría.
- Definir las responsabilidades de las personas implicadas en la auditoría.
- Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor y un equipo de auditores.
- Aprender a identificar y redactar no conformidades.
Contenidos
- Introducción al método científico. Paradigmas empíricos e interpretativos. Sistemas estocásticos y sistemas complejos.
- La investigación evaluativa: el paradigma de la investigación/acción.
- Técnicas cualitativas en investigación biomédica y social: encuestas, entrevistas, grupos de discusión, grupos focales.
- Sistemas de gestión de calidad en el ámbito sanitario: EFQM, Joint Commission, ISO.
- ISO 9001/2015. Introducción y Estructura de Alto Nivel
- Contexto de la Organización
- Gestión por procesos: procesos de planificación, operativos (asistenciales) y de soporte
- Liderazgo, planificación y mejora continua de la calidad
- Evaluación y mejora continua.
- Definición y requisitos de auditoría
- Tipos de auditoría.
- ¿Cómo auditar la ISO 9001:2015?
- Gestión de un programa de auditoría
- Realización de una auditoría
- Competencia y evaluación de los auditores.
- Simulacro de auditoría interna: revisión documental, búsqueda de evidencias, elaboración y presentación del informe final.

15 h. presenciales, en el I.C.S. de Talavera de la Reina, los días 8 y 9 de junio, más el uso de la Plataforma Moodle del I.C.S. (10 h. no presenciales), del 16 de mayo al 7 de junio.
Dirigido a:
Profesionales del sector sanitario que tengan como objetivo liderar y/o participar auditorías internas a sistemas de gestión de calidad.