| La voz del paciente como motor de calidad y humanización: introducción al modelo experiencia de paciente (263151ES) | |
|---|---|
| Area Temática: | Humanización |
| Sede: | Instituto de Ciencias de la Salud |
| Fecha de Realización: | 30/03/26 al 31/03/26 |
| Horario Lectivo: | |
| Solicitudes hasta: | 15/03/26 |
| Número de Alumnos: | 25 |
| Número de Horas: | 10 |
| Coordinación: | Encarnación Año Consuegra |
| Profesorado: | LAURA COLLADA ENFERMERA. Presidenta del Comité Experiencia de Paciente de la GAICR; ENCARNACIÓN AÑÓ CONSUEGRA.Coordinadora Regional Participación Social en Salud; ALBERTO DE LA CUADRA GRANDE. Experto y Referente en Proyecto PROMs y PREMS. |
| Objetivos |
| - Introducir y definir el Modelo de Experiencia de Paciente en gestión sanitaria. - Comprender su relación con los procesos de calidad, humanización y mejora continua. - Introducir las principales herramientas para la captación y medición de la experiencia de paciente en una Organización Sanitaria |
| Contenidos |
MÓDULO 1. EXPERIENCIA DEL PACIENTE: ¿Qué es? ¿Por qué? ¿Para qué? - Una gestión orientada a las personas, con las personas. - Humanización, calidad y experiencia de paciente. - Definición de experiencia de paciente. - Diferencia entre satisfacción y experiencia de paciente. - Dimensiones de la experiencia de paciente. MÓDULO 2. EL MODELO DE EXPERIENCIA DE PACIENTE: Proceso e impacto - La experiencia del paciente como modelo de gestión sanitaria. - Proceso de co-creación basado en la experiencia: Fases. - Evidencia científica: El impacto de trabajar con la ExPac. MÓDULO 3. METODOLOGÍAS, TÉCNICAS E INDICADORES EXPAC: El "cómo" - Introducción: La combinación de métodos y técnicas. - Un paseo por las principales herramientas ExPac en gestión sanitaria: Fuentes, técnicas y uso. - El grupo focal, mapa de empatía y el viaje del paciente: Profundizando en estas tres herramientas fundamentales para la captura de la experiencia. - Introducción a los indicadores PROMs y PREMs. MÓDULO 4. RESULTADOS Y EXPERIENCIA COMUNICADOS POR PACIENTES: Los PROMs y PREMs - Marco teórico sobre PROMs y PREMs - Aspectos prácticos sobre PROMs y PREMs - Introducción a la psicometría - Tipos de PROMs y PREMs: Revisión de ejemplos - Aspectos logísticos para la implementación efectiva de los PROMs y PREMs PRÁCTICA I (Trabajo grupal): Revisión crítica de un estudio de desarrollo y validación psicométrica de un PROM PRÁCTICA II (Trabajo grupal): Desarrollo, exposición y discusión sobre iniciativas para la utilización de PROMs y PREMs en práctica clínica |
| Dirigido a: |
| - Grupo Regional PREMS y PROMS del Plan Regional de Calidad - Miembros del Plan Regional de Calidad - Miembros de los Comités de Experiencia de Paciente y Calidad Percibida de las Gerencias. - Responsables de Humanización - Unidades de Calidad de las Gerencias |
