| Autoconocimiento, comunicación y manejo de conflictos en el ámbito sanitario (244700ES) | |
|---|---|
| Area Temática: | Atención al paciente |
| Sede: | ICS |
| Fecha de Realización: | 23/09/24 al 24/09/24 |
| Horario Lectivo: | |
| Solicitudes hasta: | 09/09/24 |
| Número de Alumnos: | 25 |
| Número de Horas: | 16 |
| Coordinación: | Enrique Galindo Bonilla |
| Profesorado: | Mar Durán Ponce (LEAD-GROW) |
| Objetivos |
| - Aprender de técnicas de autoconocimiento. - Mejorar la gestión de las emociones y la comunicación con compañeros y en la atención a personas usuarias. - Manejar conflictos interpersonales en el ámbito sanitario. - Mejorar estrategias de autocuidado de profesionales para evitar el síndrome del quemado y bajas innecesarias. |
| Contenidos |
| SESIÓN 1: 23 de junio. Mañana (9:00 a 14:00 h. y 16:00 a 19:00 h). AUTOCONOCIMIENTO Y COMUNICACION EFECTIVA: Bienvenida y presentación del taller y de los participantes. Importancia del autoconocimiento en el contexto sanitario. Introducción y Fundamentos de Modelo de preferencias relacionales Análisis grupal de perfiles personales: descubrimiento de fortalezas y áreas de mejora. Reflexión: cómo la personalidad influye en la interacción y comunicación laboral. Adaptación del estilo de comunicación según los perfiles Ejercicios de comunicación en pares y pequeños grupos con roles asignados. Técnicas de escucha activa y empatía adaptadas a los diferentes tipos de personalidad. Role-playing: simulaciones de situaciones de trabajo. Discusiones grupales sobre las interacciones y cómo mejorarlas con el autoconocimiento adquirido. Resumen del día y preparación para el manejo de conflictos. SESIÓN 2: 24 de junio. Mañana (9:00 a 14:00 h. y 16:00 a 19:00 h). COMUNICACIÓN AVANZADA Y MANEJO DE CONFLICTOS: Profundización en la comunicación asertiva vs comunicación agresiva Estrategias para manejar situaciones de estrés y alta tensión. Análisis de los tipos de conflictos más comunes en el ámbito sanitario. Herramientas específicas de resolución de conflictos. Ejercicio práctico: resolución de conflictos en grupos mixtos. Escenarios complejos de conflictos con pacientes y entre colegas, considerando los perfiles de Modelo de preferencias relacionales. Evaluación grupal de las estrategias utilizadas y ajustes necesarios. Elaboración de planes de acción personalizados para aplicar lo aprendido. Evaluación del taller, reconocimientos y cierre. |
| Dirigido a: |
| Profesionales de la salud y personal administrativo del ámbito sanitario y sociosanitario. Priorizando los pertenecientes a los Servicios de Atención a Personas de las gerencias del SESCAM. |
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